My Cunard (マイキュナード)にアクセスし、パスポート情報、クレジットカードまたはデビットカード情報、顔写真をご登録のうえ、ご乗船日の21 日前からご乗船までにオンラインチェックインを行ってください。
港でチェックインの手続きを行うこともできますが、事前にオンラインチェックインを行っていただくと、よりスムーズに乗船のお手続きが可能です。オンラインチェックインを行うと、乗船券がダウンロードできるようになります。ご乗船に必要になりますので、印刷またはダウンロードデータにて保存のうえご持参ください。

My Cunard はこちら

ご乗船中に訪問する国の必須条件となり、パスポートがないと乗船できません。
キュナードのクルーズにご参加いただくお客様は下船日より6ヶ月以上有効なパスポートが必要となります。

クルーズに伴う入国審査、査証などのご案内は、お申し込みいただいた旅行会社へお問い合わせください。

キュナードでは、船内または外国で医療が必要になるリスクを考慮し、旅行保険にご加入いただくことを強くお勧めしております。内容については、現在治療中のケガや病気を含むすべての病状に対する補償や、船からの緊急避難、陸上の病院の医療費、帰国のための旅費も補償されるもの(医療費無制限のもの)を推奨しております。海外ならびに船内は日本の各種健康保険証での受診はできません。

My Cunard は、予約したクルーズコースの乗船の手続きやスケジュール、ドレスコードの確認、寄港地観光ツアーやスペシャリティ・レストラン(有料レストラン)、ドリンク・パッケージの事前予約などができるお客様専用サイトです。
My Cunard へのログインには予約番号、予約名、生年月日が必要です。

My Cunard ではご乗船21日前～ご乗船までの間にオンラインチェックインのお手続きが必要となります。

• お客様情報(パスポート情報や緊急連絡先など)の登録
• クレジットカード情報の登録 (VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ)
• 顔写真データの登録
  上記完了後、乗船券と荷物タグをダウンロードし、印刷のうえご乗船当日にご持参ください。

My Cunard では次のような情報をご覧いただけます。

• お客様のクルーズ予約内容詳細、日程
• スパや寄港地観光ツアー、スペシャリティ・レストラン(有料レストラン)などのお客様のご予約詳細
• インターネット プラン(有料)のご案内
• 出発前に必要なお手続きのご案内

My Cunardに掲載のスペシャリティ・レストランや寄港地観光ツアーの販売開始時期は次のとおりです。

• スペシャリティ・レストラン(有料レストラン)の予約。(14日前より予約開始)
• 寄港地観光ツアーの予約　※ご予約のコースにより販売開始時期は異なります。My Cunardにてご確認ください。

事前購入、予約は出航の3日前までとなります。これを過ぎると以降の予約、変更、キャンセルはすべて船上で承ります。
その他、以下のリクエストを承ることも可能です。

• ベッドタイプ仕様の指定 (キング/ツイン)
• ディナーの時間やテーブルサイズの指定

VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブがご使用いただけます。

お荷物全体の個数制限はございませんが、1つにつき20キログラムを超えないようお願いしております。

お持ち込みいただくことはできますが、客室内の電気システムは電流容量に限りがあります。船舶用の特別な仕様で電流定格が低いため、ご使用いただけるものに限りがあります。

特別な医療対応や車いすの利用などサポートが必要なお客様も条件を満たせばご乗船いただけます。事前に申請が必要となりますので、詳しくは旅行会社にお問い合わせください。

花やケーキ、ワインをはじめキュナードオリジナルのギフトパッケージや船内での記念写真、特別なお料理のセレクションなど、さまざまなギフトオプションをご用意しております。
ご予約は出発の72時間前まで承っております。詳しくは旅行会社へお問い合わせください。

ご乗船のご案内、船内のシステム、旅行に必要な書類や荷物などの情報についてまとめた「船内ガイド」をご覧ください。
ダウンロードはこちら

湯沸かしポット、サテライトTV、直通ダイヤル電話、冷蔵庫、ヘアドライヤー、セーフティ・ボックス、バスローブとスリッパ、バスアメニティ(シャンプー、コンディショナー*、シャワージェル、ボディローション)

また、グリル クラスには下記のご用意もあります。
illy (イリー)のコーヒーマシン、ミネラルウォーター、お客様専用のお名前入りステイショナリー*、フレッシュフルーツ*

*リクエストに応じて客室へお届けいたします。船内で客室担当スタッフにお申し付けください。

パジャマ、歯ブラシ、カミソリのご用意はございませんので、ご持参いただくことをお勧めいたします。

ルームサービスにて購入ができます。
また、グリル クラス、ブリタニア・クラブのお客様にはアメニティとして無料でご提供しております。

各船のクイーンズ・グリル・スイートには、独立したシャワーとバスタブが付いています (クイーン・メリー 2の Q5, Q6, Q7 グレードはバスタブの上にシャワーが付いています。)

プリンセス スイートには、バスタブの上にシャワーが付いています。(クイーン・アンは除く)

その他のグレード、一部のアクセシブル ルームはシャワーのみとなります。

すべての客室には空調制御パネルがあり、室温を約19~27℃に調整できます。
船内の平均温度は約19℃に設定されています。

ベッドリネンは 2日おきに交換されますが、リクエストに応じて毎日交換することもできます。

キュナードの船はすべてWi-Fi対応で、衛星インターネットプランを購入することでキュナードゲストWi-Fiにアクセスできます。ご自身のデバイス、またはインターネット ステーションにてご利用いただけます。

インターネット ステーションは、それぞれ以下に設置されております。
料金等の詳細はMy Cunardでご確認いただけます。

• クイーン・エリザベス：ライブラリー
• クイーン・メリー2：キュナード・コネクションズ
• クイーン・ヴィクトリア：ライブラリー、コネクションズ1

交流220V：英国式3ピン、および110V：2ピン(一般的に日本で使用できる仕様)をご用意しております。

キュナードのクルーズ船では、日中はカジュアルな服装でお過ごしいただけますが、ご夕食の際は可能な限り毎日定められたドレスコードに沿ってお過ごしいただくことをお願いしております。
毎晩18 時以降、ほとんどのバー、レストラン、エンターテイメント会場で、日によってスマート・アタイアーまたはガラ・イブニングの服装を着用するようお願いしております。
ガラ・イブニングの回数はクルーズの長さにより異なります。服装に関するご案内は、毎日船内新聞でお知らせします。

ガラ・イブニング 男性：タキシード、ディナージャケット、 ダークスーツにネクタイ
女性：イブニングドレス、カクテルドレス、和服

スマート・アタイアー 男性：ジャケット着用 (ネクタイはなくても可)
女性：カクテルドレス、スーツ、ワンピースなど

以下の会場を訪れる際は、自由でよりリラックスした服装でお越しいただけます。
キングス・コート、リド・レストラン(屋外を含む)、ゴールデン・ライオン、エンパイア・カジノ、カリンシア・ラウンジ、ウィンター・ガーデン、ガーデン・ラウンジ、ヨット・クラブ、G32。
破れていないジーンズが適切ですが、18時以降のショートパンツ、スポーツウェア、水着、または袖なしの T シャツ、ビーチサンダルの着用はご遠慮ください。(ジム、スパ、デッキスペースは可)

なお、18歳未満のお客様にはドレスコードはございません。

有料のランドリーサービスをご用意しております。ご希望の際は客室担当スタッフへお申し付けください。
また、セルフランドリーもご利用いただけます。洗濯機、乾燥機、洗剤、アイロンのご利用は無料です。
7時30分~21時ごろまでご使用いただけます。(時間は変更になる場合があります。)

ジムやスパ施設、トリートメントのご利用は18 歳以上となります。
18歳以上の方の同伴がある場合、スパ施設やトリートメントは13歳以上、ジムは16 歳以上の方が利用できます。

航行海域を所有する国の法律に基づき飲酒、アルコール類の購入が可能となります。公海上では英国の飲酒年齢(18歳以上)となります。

キュナードの各船にはカジノ設備があり、18歳以上の方のみご利用いただけます。
お支払いにはクルーズカード以外に現金(米ドル)の利用も可能です。オンボード・クレジットはカジノに関連する購入にはご利用いただけません。詳しくは旅行会社またはご乗船後にエンパイア・カジノでお問い合わせください。

全船、客室内は禁煙となります。船内のパブリックエリアでは、オープンデッキの指定されたエリアのみ喫煙可能で、それ以外は全面禁煙となりますのでご了承ください。葉巻はチャーチルズ・シガー・ラウンジとオープンデッキの指定されたエリアのみで喫煙可能です。
なお、電子タバコも客室内は禁煙となります。指定されたエリアのみで喫煙可能です。

船内に医療センターがありますが、持病や長期治療のための設備ではありません。特別な医療上の配慮が必要な場合は、乗船の3週間前までに申請が必要となります。診察は英語で行われることがありますので、持病のご心配のある方、持薬をお持ちの方は英文の処方箋やお薬手帳を乗船前に用意いただくことをお勧めいたします。

診察は有料となりますので、治療費が高額になる場合があります。万が一の場合に備えて、医療費無制限の海外旅行傷害保険へのご加入を強くお勧めいたします。

すべての船内での通貨は、米ドルとなります。

ご乗船前に、すべてのお客様にクレジットカードまたはデビットカードをご登録いただきます。バーのお飲み物、お買い物、乗船後にお申込みいただいた寄港地観光ツアーなどの代金は、自動的にお客様の船内会計に計上され、下船時、ご登録のクレジットカードへご請求いたします。ご明細はMy Voyage (マイボヤージ)で都度ご確認いただくことができ、下船前日にはご明細書を客室へお届けいたします。

ご登録のクレジットカードではなく、現金でのお払いをご希望の場合もMy Cunard へのクレジットカードまたはデビットカードの登録が必要となります。ご乗船後、パーサーズ・オフィスにてご利用いただきたい分だけデポジットとして現金(米ドル)をお預けください。乗船中に追加で預け入れることも可能です。下船時にお預けの金額が利用金額に満たなかった場合、ご登録のクレジットカードまたはデポジットカードにご請求させていただきます。
※トラベラーズチェック、パーソナルチェックはお支払いにご使用いただけません。

クルーズ中は、チップに相当する料金としてサービス料を頂戴しております。以下のチップの目安に表記したサービス料をお客様の船内会計に加算させていただきます。なお、特別なサービスなどを受けた場合は、直接スタッフ本人にお渡しください。

チップの目安 (全クルーズ)

• グリルの客室をご利用のお客様：お一人様 / 1泊当たり US$16.5
• その他の客室をご利用のお客様：お一人様 / 1泊当たり US$14.5

また、バー及びダイニングルームでのアルコール飲料、スパのご利用代金には別途15%のサービス料が加算されます。
※上記チップ金額は2023年6月現在のもので予告なしに変更になる場合があります。

キュナードの各船では、ジムとその充実した設備を無料で使用できます。
また、屋外プールを無料で楽しむことができ、クイーン・エリザベスとクイーン・ヴィクトリアの更衣室には、無料のサウナもあります。

ヨガ、スピニング、ブートキャンプ、ストレッチなどのさまざまなフィットネス クラスを提供しておりますが、一部有料のクラスもあります。パーソナルトレーニングやコンサルティングは有料となります。

アクアセラピーセンター内のハイドロセラピープール、サウナ、スチームルーム、その他のウェルネス施設を利用するには、サーマル・スイート・パスを購入する必要があります。
サーマル・スイート・パスは、出発日の180 日前から3日前まで My Cunardで購入することができます。また、乗船後にマレール・ウェルネス＆ビューティーのフロントデスクに連絡して予約することもできます。

パーサーズ・オフィスで、一部の国の通貨の現金両替が可能です。

寄港地観光には動きやすい服装と履き慣れた靴でお出かけください。冷房や気温の下がる朝夕に備え、どのクルーズでもカーディガン等をお持ちください。寺院、教会などを訪問する場合、男女とも肩や足を隠す服装をお勧めします。
雨の場合に備え、レインコートや傘のご用意もお忘れなく。
眼鏡をご使用の方は、スペアもご持参ください。

寄港地観光ツアーをご用意しております。詳細についてはMy Cunardにてご覧いただくことができ、ご予約もMy Cunardから行うことができます。船内でもお申し込みいただける場合もありますが、定員数が限られているツアーが多いため、お早めのお申し込みをお勧めいたします。船内でツアーに申し込まれた場合、料金は船内会計に計上されます。(すべてのツアーはキュナードではなく、現地の独立業者により運営されています。) 詳しくはMy Cunardをご覧ください。

チケットはツアー開催の前夜に客室にお届けいたします。

お客様都合による途中乗船・下船はできません。

船内の忘れ物はキュナードの英語サイトからお問い合わせが可能です。Email CunardのSelect Topicから「Lost Property」を選択し、すべてのフィールドに入力のうえ送信してください。 忘れ物が見つかったかどうかについては、4 ~ 8 週間以内にご連絡いたします。

紛失物の量、安全性および衛生上の理由により、ご返却は以下のアイテムのみとさせていただいております。

• ジュエリー、双眼鏡、時計 (客室で見つかった場合)
• タブレット、電子書籍リーダー、コンピューター、ラップトップ(充電器の有無にかかわらず)、カメラ、ビデオカメラ、携帯電話、電気製品と一緒に見つかった充電器などの電気製品
• ハンドバッグ、クラッチバッグ、ポーチ、財布(客室内にあり、識別可能な物品が入っているもの)

パスポートは出航日に連絡がない場合、直ちに該当する領事館に引き渡されます。

船内で発見され、ゲストの身元が特定できない物品は、可能な限り陸揚げされ、持ち主の確認が取れれば手元に戻る可能性があります。 その他のすべての遺失物は、クルーズ終了後、船上で適切に処分されます。

引き取り手のない遺失物は、当社の遺失物チームによって陸揚げされ、3ヶ月間保管されたのちに処分されるか、慈善団体に寄付される場合があります。

すぐに船上またはクルーズターミナルのスタッフにお知らせください。状況を確認し、補償の申請に必要なダメージレポートをお渡しいたします。その場でお申し出がなかった場合は補償の対象となりませんので、ご注意ください。

クルーズカードは乗船の記念にお持ち帰りいただけます。

オンボード・クレジットは、ご乗船のお客様のご条件に応じてキュナードが付与する船内でご利用いただけるクレジットです。船内のショップやダイニング、スパ等のお支払いにご利用いただけます。 ご利用場面の一例・ご利用方法等はこちらをご覧ください。

キュナードでの初めてのクルーズを終えると、「キュナード・ワールドクラブ」のメンバーにお迎えいたします。次回のクルーズから、乗船回数∕⽇数に応じ、 オンボード・クレジットや限定割引など、様々な特典をご⽤意しております。詳しくはこちらをご覧ください。

ワールドクラブ・メンバーの特典を受けるにはご予約時に登録が必要となり、会員番号のほか乗船履歴等をお伺いすることがあります。詳しくは旅行会社にお問い合わせください。

キュナード・ラインではお客様からの直接の資料請求を承っておりません。
お近くの旅行会社または、お取扱い旅行会社までお問合せください。