よくあるご質問
乗船の準備に向けて
港でチェックインの手続きを行うこともできますが、事前にオンラインチェックインを行っていただくと、よりスムーズに乗船のお手続きが可能です。オンラインチェックインを行うと、乗船券がダウンロードできるようになります。ご乗船に必要になりますので、印刷またはダウンロードデータにて保存のうえご持参ください。
My Cunard はこちら
キュナードのクルーズにご参加いただくお客様は下船日より6ヶ月以上有効なパスポートが必要となります。
My Cunard へのログインには予約番号、予約名、生年月日が必要です。
My Cunard ではご乗船21日前~ご乗船までの間にオンラインチェックインのお手続きが必要となります。
- お客様情報(パスポート情報や緊急連絡先など)の登録
- クレジットカード情報の登録 (VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ)
- 顔写真データの登録
上記完了後、乗船券と荷物タグをダウンロードし、印刷のうえご乗船当日にご持参ください。
- お客様のクルーズ予約内容詳細、日程
- スパや寄港地観光ツアー、スペシャリティ・レストラン(有料レストラン)などのお客様のご予約詳細
- インターネット プラン(有料)のご案内
- 出発前に必要なお手続きのご案内
- スペシャリティ・レストラン(有料レストラン)の予約。(14日前より予約開始)
- 寄港地観光ツアーの予約 ※ご予約のコースにより販売開始時期は異なります。My Cunardにてご確認ください。
事前購入、予約は出航の3日前までとなります。これを過ぎると以降の予約、変更、キャンセルはすべて船上で承ります。
その他、以下のリクエストを承ることも可能です。
- ベッドタイプ仕様の指定 (キング/ツイン)
- ディナーの時間やテーブルサイズの指定
ご予約は出発の72時間前まで承っております。詳しくは旅行会社へお問い合わせください。
船内や客室について
ダウンロードはこちら
また、グリル クラスには下記のご用意もあります。
illy (イリー)のコーヒーマシン、ミネラルウォーター、お客様専用のお名前入りステイショナリー*、フレッシュフルーツ*
*リクエストに応じて客室へお届けいたします。船内で客室担当スタッフにお申し付けください。
パジャマ、歯ブラシ、カミソリのご用意はございませんので、ご持参いただくことをお勧めいたします。
また、グリル クラス、ブリタニア・クラブのお客様にはアメニティとして無料でご提供しております。
プリンセス スイートには、バスタブの上にシャワーが付いています。(クイーン・アンは除く)
その他のグレード、一部のアクセシブル ルームはシャワーのみとなります。
船内の平均温度は約19℃に設定されています。
インターネット ステーションは、それぞれ以下に設置されております。
料金等の詳細はMy Cunardでご確認いただけます。
- クイーン・エリザベス:ライブラリー
- クイーン・メリー2:キュナード・コネクションズ
- クイーン・ヴィクトリア:ライブラリー、コネクションズ1
毎晩18 時以降、ほとんどのバー、レストラン、エンターテイメント会場で、日によってスマート・アタイアーまたはガラ・イブニングの服装を着用するようお願いしております。
ガラ・イブニングの回数はクルーズの長さにより異なります。服装に関するご案内は、毎日船内新聞でお知らせします。
ガラ・イブニング 男性:タキシード、ディナージャケット、 ダークスーツにネクタイ
女性:イブニングドレス、カクテルドレス、和服
スマート・アタイアー 男性:ジャケット着用 (ネクタイはなくても可)
女性:カクテルドレス、スーツ、ワンピースなど
以下の会場を訪れる際は、自由でよりリラックスした服装でお越しいただけます。
キングス・コート、リド・レストラン(屋外を含む)、ゴールデン・ライオン、エンパイア・カジノ、カリンシア・ラウンジ、ウィンター・ガーデン、ガーデン・ラウンジ、ヨット・クラブ、G32。
破れていないジーンズが適切ですが、18時以降のショートパンツ、スポーツウェア、水着、または袖なしの T シャツ、ビーチサンダルの着用はご遠慮ください。(ジム、スパ、デッキスペースは可)
なお、18歳未満のお客様にはドレスコードはございません。
また、セルフランドリーもご利用いただけます。洗濯機、乾燥機、洗剤、アイロンのご利用は無料です。
7時30分~21時ごろまでご使用いただけます。(時間は変更になる場合があります。)
18歳以上の方の同伴がある場合、スパ施設やトリートメントは13歳以上、ジムは16 歳以上の方が利用できます。
キュナードの各船にはカジノ設備があり、18歳以上の方のみご利用いただけます。
お支払いにはクルーズカード以外に現金(米ドル)の利用も可能です。オンボード・クレジットはカジノに関連する購入にはご利用いただけません。詳しくは旅行会社またはご乗船後にエンパイア・カジノでお問い合わせください。
なお、電子タバコも客室内は禁煙となります。指定されたエリアのみで喫煙可能です。
診察は有料となりますので、治療費が高額になる場合があります。万が一の場合に備えて、医療費無制限の海外旅行傷害保険へのご加入を強くお勧めいたします。
お支払いについて
ご登録のクレジットカードではなく、現金でのお払いをご希望の場合もMy Cunard へのクレジットカードまたはデビットカードの登録が必要となります。ご乗船後、パーサーズ・オフィスにてご利用いただきたい分だけデポジットとして現金(米ドル)をお預けください。乗船中に追加で預け入れることも可能です。下船時にお預けの金額が利用金額に満たなかった場合、ご登録のクレジットカードまたはデポジットカードにご請求させていただきます。
※トラベラーズチェック、パーソナルチェックはお支払いにご使用いただけません。
チップの目安 (全クルーズ)
- グリルの客室をご利用のお客様:お一人様 / 1泊当たり US$16.5
- その他の客室をご利用のお客様:お一人様 / 1泊当たり US$14.5
また、バー及びダイニングルームでのアルコール飲料、スパのご利用代金には別途15%のサービス料が加算されます。
※上記チップ金額は2023年6月現在のもので予告なしに変更になる場合があります。
また、屋外プールを無料で楽しむことができ、クイーン・エリザベスとクイーン・ヴィクトリアの更衣室には、無料のサウナもあります。
ヨガ、スピニング、ブートキャンプ、ストレッチなどのさまざまなフィットネス クラスを提供しておりますが、一部有料のクラスもあります。パーソナルトレーニングやコンサルティングは有料となります。
アクアセラピーセンター内のハイドロセラピープール、サウナ、スチームルーム、その他のウェルネス施設を利用するには、サーマル・スイート・パスを購入する必要があります。
サーマル・スイート・パスは、出発日の180 日前から3日前まで My Cunardで購入することができます。また、乗船後にマレール・ウェルネス&ビューティーのフロントデスクに連絡して予約することもできます。
寄港地について
雨の場合に備え、レインコートや傘のご用意もお忘れなく。
眼鏡をご使用の方は、スペアもご持参ください。
その他
紛失物の量、安全性および衛生上の理由により、ご返却は以下のアイテムのみとさせていただいております。
- ジュエリー、双眼鏡、時計 (客室で見つかった場合)
- タブレット、電子書籍リーダー、コンピューター、ラップトップ(充電器の有無にかかわらず)、カメラ、ビデオカメラ、携帯電話、電気製品と一緒に見つかった充電器などの電気製品
- ハンドバッグ、クラッチバッグ、ポーチ、財布(客室内にあり、識別可能な物品が入っているもの)
パスポートは出航日に連絡がない場合、直ちに該当する領事館に引き渡されます。
船内で発見され、ゲストの身元が特定できない物品は、可能な限り陸揚げされ、持ち主の確認が取れれば手元に戻る可能性があります。 その他のすべての遺失物は、クルーズ終了後、船上で適切に処分されます。
引き取り手のない遺失物は、当社の遺失物チームによって陸揚げされ、3ヶ月間保管されたのちに処分されるか、慈善団体に寄付される場合があります。
ワールドクラブ・メンバーの特典を受けるにはご予約時に登録が必要となり、会員番号のほか乗船履歴等をお伺いすることがあります。詳しくは旅行会社にお問い合わせください。
お近くの旅行会社または、お取扱い旅行会社までお問合せください。