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クルーズ 取消料に関する対応について

2020年03月12日・インフォメーション

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キュナードは、新型コロナウイルス(COVID19)の状況が現在も刻々と変化している不安定な中にあると認識しており、お客様と乗組員の健康と安全を守ることを第一に取り組みを進めております。

そこで、キュナードではご予約中のお客様に対し、今後のご予定を柔軟にご検討いただけるよう、下記のクルーズにおいて、以下1)、2)のように対応させていただきます。

 

【対象となるお客様】

2020年3月11日時点でご予約済みのお客様

【対象となるクルーズ】

2020年8月31日までに出航するすべてのクルーズ

 

1)お取消しをご希望のお客様へ

ご予約されたクルーズの予定出航時間48時間前まで取消しいただくことが可能です。
クルーズの出航予定日の4営業日前までに、申込みの旅行会社へお申し出ください。

 

*取消料が発生するタイミングであっても、取消料相当額のフューチャー・クルーズ・クレジットを発行いたします。取消料以外にお支払いいただいている分(クルーズ代金等)に関しては、返金となります。

*フューチャー・クルーズ・クレジットは、2022年3月末までのすべてのコースでご利用いただけます。(2021年12月31日までに予約が必要です)

*フューチャー・クルーズ・クレジットは返金不可となります。

*フューチャー・クルーズ・クレジットをご利用いただいたご予約の変更はできません。

 

<フューチャー・クルーズ・クレジット>

次回お申し込みのクルーズ代金から、フューチャー・クルーズ・クレジットの額面分を割り引くサービスです。

 

2) ご予定通りにご乗船されるお客様へ

オンボード・クレジットを進呈させていただきます。

 

内容:(1部屋につき)

•1泊~3泊のクルーズ :150ドル

•4泊~7泊のクルーズ :300ドル

•8泊~14泊のクルーズ:600ドル

•15泊以上のクルーズ :900ドル

 

<オンボード・クレジット>

船内のショッピングやスパなどのサービス、有料のお飲み物やレストランでのお食事、キュナード主催の寄港地観光、チップ等の精算でご利用いただける乗船中のみ有効の「船内でのお小遣い」です。

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